Tirrenia di Navigazione si prende cura di te ancora prima che tu salga a bordo per il viaggio di andata o di ritorno tra scali nazionali (Tremiti escluse) ed anche durante la permanenza nella località di destinazione.

Infatti, in caso di incidenti nel tragitto verso il porto d'imbarco o durante il soggiorno nella località d'arrivo o nel trasferimento al porto d'imbarco per il ritorno; di urgenza di trasferimenti o rientri anticipati; di spese mediche) è a tua disposizione l'organizzazione operativa FILO DIRETTO, raggiungibile con una semplice telefonata al numero verde 800834952, oppure al numero 039 6899965, presidiato 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno, della Centrale Operativa Filo Diretto.

Qui di seguito gli aspetti principali di questi servizi, disponibili solo se hai un biglietto Tirrenia per tratte nazionali.

Per maggiori dettagli rinviamo all'apposita pubblicazione, disponibile presso gli uffici Tirrenia e presso gli uffici dei Commissari di bordo.

Disdetta della prenotazione e richiesta di una nuova sistemazione
Qualora, per cause di forza maggiore, tu non sia in grado di raggiungere il porto d'imbarco entro l'orario previsto per la partenza, puoi richiedere a Filo Diretto la disdetta della prenotazione ed una nuova sistemazione sul primo imbarco disponibile. In questo modo non perdi il diritto al rimborso del 75% del prezzo del biglietto, al netto dei diritti di prenotazione o prevendita. Ricordiamo, a questo proposito, che i biglietti a tariffe speciali o promozionali non sono rimborsabili e soggetti a particolari limitazioni.

Rientro sanitario
Qualora, in seguito ad infortunio o malattia non pregressa che impediscano la continuazione del viaggio e/o soggiorno e che vengano accertati tramite contatti con i medici Filo Diretto, si renda necessario il trasferimento in un ospedale attrezzato o alla sua residenza, Filo Diretto organizza e tiene a proprio carico le spese per il trasporto, utilizzando il mezzo che i medici Filo Diretto riterranno più idoneo: aereo sanitario o di linea, autoambulanza, treno o altro. Durante il trasporto, se necessario, ci può essere l’assistenza di medici e/o paramedici della Centrale Operativa.

Rientro di un accompagnatore
In caso di rientro sanitario, ove non sia necessaria l'assistenza di un medico e/o infermiere durante il trasporto, Filo Diretto garantisce gratuitamente il rientro di un accompagnatore.

Rientro del convalescente
Se, al momento delle dimissioni da un istituto di cura dopo un ricovero, non puoi rientrare con i mezzi inizialmente previsti, Filo Diretto mette gratuitamente a tua disposizione un biglietto aereo in classe turistica o di treno in prima classe.

Viaggio di un familiare
Se il ricovero in ospedale dura più di 10 giorni, Filo Diretto mette a disposizione di un familiare un biglietto di andata e ritorno in aereo in classe economica o in treno 1° classe fino al luogo di degenza.

Rientro anticipato
Se devi rientrare a casa per decesso o ricovero ospedaliero con imminente pericolo di vita di un familiare (coniuge/convivente, figlio/a, fratello/sorella, genitore, genero, nuora, suocero/a) o per un grave danno alla tua abitazione per furto, incendio o allagamento, Filo Diretto organizza e tiene a proprio carico le spese per il viaggio di ritorno (con aereo classe economica e treno 1° classe). La prestazione non è operante se non sei in grado di fornire a Filo Diretto adeguate informazioni sugli eventi che danno origine alla richiesta.

Consegna farmaci a domicilio
Se, a seguito di infortunio o malattia, necessiti di un farmaco presso il luogo di vacanza, Filo Diretto provvede a consegnartelo direttamente. A tuo carico rimane solo il costo del farmaco.

Soccorso stradale
Se ti stai recando da casa al porto d'imbarco, oppure stai soggiornando nella località di arrivo, oppure ti stai recando da quella località al porto d'imbarco per il rientro ed il veicolo rimane immobilizzato in seguito a guasto, incidente, furto parziale o ritrovamento dopo il furto totale, Filo Diretto provvede gratuitamente 24 ore su 24 alle operazioni di soccorso. Sono a tuo carico i costi dei pezzi di ricambio eventualmente utilizzati dal mezzo di soccorso per l'effettuazione sul posto di piccoli interventi ed ogni altra spesa di riparazione.

Garanzia ritiro e sospensione patente per incidente
Se hai un incidente con sospensione della patente nel giorno di partenza, durante il periodo di soggiorno nel luogo di vacanza e nel giorno di rientro a casa, percepisci da Filo Diretto un'indennità giornaliera di euro 51,65 fino ad un massimo di 90 giorni.

Rimborso spese mediche
Le spese mediche conseguenti a malattia non pregressa o infortunio e relative a onorari medici e ricoveri ospedalieri con o senza interventi chirurgici, compresi medicinali prescritti, accertamenti diagnostici ed esami di laboratorio, sono rimborsate da Filo Diretto nel limite del massimale di euro 1.033 e per il solo periodo di soggiorno. Resta a tuo carico l'eventuale eccedenza al massimale. Per quanto riguarda la franchigia e le esclusioni previste, rinviamo all'apposita pubblicazione.