Devo modificare dei dati relativi al biglietto acquistato on line (es. data partenza, tipo di auto, etc.). Come fare ?

E' possibile variare online il biglietto, al costo di 3,60 euro oltre le eventuali differenze tariffarie e penali alla voce "GESTIONE BIGLIETTO E PASTI" – “Fai la tua scelta”, selezionando “Effettua variazione al tuo biglietto” e inserendo il nr. del biglietto e il codice di controllo.
Nel caso la variazione comporti un rimborso, riceverà l’accredito direttamente sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto.
Per le variazioni dei biglietti pagati tramite circuito Unicredit che comportano un rimborso, provvisoriamente, bisognerà inviare una richiesta mail all’indirizzo bigliettionline@tirrenia.it utilizzando lo stesso indirizzo mail imputato in fase di acquisto.
Per ulteriori chiarimenti, può chiamare il Centro Prenotazioni ed Informazioni (892.123 oppure +39.02.26302803 se dall’estero).

Il solo cambio targa non comporta addebiti.

Voglio annullare il biglietto acquistato on line. Come fare? E per il rimborso?

Può effettuare l’annullamento e conseguente rimborso, in ogni caso prima della partenza della nave, direttamente dal ns. sito alla voce "GESTIONE BIGLIETTO E PASTI" – “Fai la tua scelta”, selezionando “rinuncia al viaggio” e inserendo il nr. del biglietto e il codice di controllo.
Per gli annullamenti e rimborsi dei biglietti pagati tramite circuito Unicredit, provvisoriamente, bisognerà inviare apposita mail di richiesta annullamento e rimborso a bigliettionline@tirrenia.it utilizzando lo stesso indirizzo mail imputato in fase di acquisto.
Il diritto al rimborso del biglietto è subordinato all’aver inoltrato la comunicazione di annullamento del biglietto prima della partenza.

Qualora, per cause di forza maggiore, non sia in grado di raggiungere il porto di imbarco entro l'orario di partenza, potrà richiedere la disdetta della prenotazione al numero verde 800824079 ed inoltrare la richiesta mail di rimborso a bigliettionline@tirrenia.it utilizzando lo stesso indirizzo mail imputato in fase di acquisto.

Gli importi dei rimborsi saranno accreditati:
a) se il pagamento è avvenuto tramite carta di credito, l’accredito viene effettuato automaticamente nel giro di qualche giorno sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto. Per quanto riguarda le carte prepagate, di norma l’accredito avviene in occasione della prima ricarica della carta.
b) per i pagamenti effettuati con Unicredit Pagonline la notifica di rimborso viene da noi impartita entro pochi giorni dalla richiesta, i tempi necessari per l’effettivo accredito sono in relazione alle modalità utilizzate dai suddetti gestori ed i tempi possono variare tra i 15 ed i 20 giorni. Verifichi con il gestore l’avvenuto accredito.

REGOLE GENERALI

L’ammontare sarà rimborsato al netto dei diritti di prenotazione o di prevendita (art.14 del Regolamento di Trasporto) e delle spese di emissione del biglietto on line con le seguenti trattenute:

• -10 % per viaggi disdetti fino al giorno precedente la partenza;
• -25 % per viaggi disdetti il giorno della partenza.

Il diritto al rimborso dei passaggi disdetti nei termini sopraindicati si prescrive, in ogni caso, decorsi sei mesi dalla data di partenza.

I biglietti acquistati a tariffe speciali o promozionali non sono rimborsabili e sono soggetti a particolari limitazioni.